1Kdo jsem
BILAK.MK provozuje Maksym Bilak, samostatný poskytovatel automatizace procesů, Telegram botů, self-hosted infrastruktury a reportovacích přehledů, postavených především na self-hosted n8n, pro malé a střední firmy v EU. Působím v Bratislavě, na Slovensku. Kontaktní a právní údaje jsou v části Kontakt níže a na hlavní stránce.
2Rozsah služeb
Navrhuji, stavím a nasazuji automatizované procesy a související nástroje podle dohody s každým klientem zvlášť. Přesný rozsah, výstupy a cena jsou pro každý projekt určeny v samostatné nabídce nebo písemné dohodě. Tyto podmínky platí vedle dohody ke konkrétnímu projektu a nenahrazují ji; pokud se liší, přednost má dohoda k projektu.
Cokoli, co není výslovně uvedeno v dohodnutém rozsahu, je mimo rozsah a může vyžadovat samostatnou nabídku.
3Nabídky, ceny a balíčky
Projekty se oceňují pevnou cenou od 950 € podle probraného rozsahu. Nabídka platí 14 dní od vystavení, není-li uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady třetích stran, jako hosting, poplatky za API nebo placený software, pokud nejsou v nabídce výslovně zahrnuty. Všechny ceny jsou v eurech.
4Platební podmínky
Není-li písemně dohodnuto jinak, projekty se fakturují takto:
- Záloha 50 % z dohodnuté ceny je splatná před zahájením prací.
- Zbývajících 50 % je splatných při dodání, před předáním přístupů nebo nasazením do produkce.
Faktury jsou splatné do 14 dní od vystavení, není-li na faktuře uvedena jiná lhůta. Při prodlení s platbou mohou být práce pozastaveny a dohodnutý termín se přiměřeně prodlužuje. Záloha je po zahájení prací nevratná v rozsahu, který připouští právní řád.
5Podpora
Volitelná Podpora je dostupná za 250 € měsíčně. Zahrnuje údržbu, monitoring a opravy dodaných automatizací včetně problémů způsobených změnami API třetích stran (například Telegram nebo WhatsApp), které nemohu ovlivnit. V rámci Podpory se snažím reagovat a řešit rychle, zpravidla ve stejný pracovní den, ale jde o cíl, ne o závazek, a doba se může lišit podle složitosti.
Bez aktivní Podpory se opravy po dodání oceňují jednotlivě, zpravidla 50–150 € podle povahy problému.
6Průběh a termíny
Většina projektů je dodána do 3 až 12 pracovních dní podle rozsahu; větší nebo vícedílná řešení mohou trvat déle. Každý uvedený termín je odhad v dobré víře, ne závazek, a předpokládá včasnou součinnost klienta (viz bod 8). Prodlení na straně klienta, tedy pozdní zpětná vazba, chybějící přístupy nebo změny rozsahu, termín přiměřeně prodlužují.
7Úpravy a změny rozsahu
Každý projekt zahrnuje přiměřený počet úprav v rámci dohodnutého rozsahu podle nabídky. Požadavky nad rámec dohodnutého rozsahu, tedy nové funkce, další napojení nebo zásadní změny zadání, se považují za novou práci a oceňují se samostatně.
8Součinnost klienta
Abych dodal včas, potřebuji od vás:
- přesné zadání a včasnou zpětnou vazbu;
- přístupy, účty a pověření potřebná pro stavbu (například e-mail, API klíče, hosting);
- potvrzení, že jste oprávněn poskytnout údaje, účty či obsah, které mi dáváte;
- platné licence na služby třetích stran použité ve vašich procesech.
Za zákonné používání automatizací po předání odpovídáte vy, včetně dodržování podmínek napojených služeb a vlastních povinností při ochraně údajů vůči zákazníkům a zaměstnancům.
9Služby třetích stran a hosting
Automatizace mohou záviset na platformách a API třetích stran (například n8n, Telegram, WhatsApp Business API, e-mailoví poskytovatelé a hosting jako Hetzner). Neodpovídám za jejich výpadky, změny, ceny, ukončení podpory ani rozhodnutí. Pokud proces závisí na službě třetí strany, jeho chod závisí na její dostupnosti a na tom, zda je váš účet v pořádku.
10Duševní vlastnictví
Po úplném zaplacení získáváte vlastnictví nebo licenci k užívání procesů a výstupů postavených speciálně pro vás, pro vaše podnikatelské účely. Zůstávají mi práva k existujícím nástrojům, šablonám, obecným stavebním blokům a know-how, které do projektu přináším, a tyto nedůvěrné a neklientské části mohu použít i jinde.
Pokud si písemně nevyžádáte opak, mohu projekt obecně zmínit v portfoliu (odvětví a typ automatizace) bez zveřejnění vašich důvěrných údajů.
11Mlčenlivost
Neveřejné informace, které mi poskytnete pro účely projektu, považuji za důvěrné a neposkytnu je třetím stranám kromě případů nezbytných pro dodání práce nebo vyžaduje-li to zákon. Tato povinnost trvá i po skončení projektu.
12Ochrana osobních údajů (GDPR)
Osobní údaje zpracovávám v souladu s nařízením GDPR. Nakládání s údaji z této stránky je v plném rozsahu popsáno v Části B. Pokud v rámci projektu zpracovávám osobní údaje za vás (vy jste správce, já zpracovatel), úlohy a povinnosti obou stran jsou upraveny v projektové dohodě nebo v samostatné smlouvě o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR.
13Záruky a vyloučení
Každý projekt stavím s přiměřenou odborností a péčí. Nad tento rámec jsou služby a výstupy poskytovány „tak, jak jsou“. Nezaručuji nepřetržitý ani bezchybný provoz, zejména tam, kde závisí na službách třetích stran mimo mou kontrolu.
Každý projekt zahrnuje záruční dobu na bezplatné opravy běžící od dodání, během níž bezplatně odstraním vady v dodané logice procesu a v kódu: 14 dní u balíčku První krok a 30 dní u balíčku Kompletní systém, není-li v projektové dohodě uvedeno jinak. Záruka kryje chyby v logice procesu, pády na mé straně a chyby v kódu. Nekryje nové funkce, změny, které provedete sami, ani změny API třetích stran; ty se oceňují samostatně nebo je pokrývá Podpora. Po uplynutí záruční doby a bez aktivní Podpory se další práce oceňují samostatně.
14Omezení odpovědnosti
V nejširším rozsahu, který připouští právní řád, je moje celková odpovědnost v souvislosti s projektem omezena částkou, kterou jste za tento projekt zaplatil. Neodpovídám za nepřímé, nahodilé ani následné škody včetně ušlého zisku, ušlých tržeb nebo ztráty dat. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle práva vyloučit nelze.
15Trvání, ukončení a export dat
Kterákoli strana může spolupráci ukončit písemně. Pokud ukončíte spolupráci po zahájení prací, zůstáváte povinen uhradit provedenou práci. Při ukončení předám dokončené a zaplacené výstupy v rozsahu, v jakém je to přiměřené.
Export dat. Po dobu 14 dní od skončení spolupráce si můžete vyžádat úplný export všeho, co vám patří: definice procesů, obsah vaší databáze, dokumentaci a všechny přístupy, které ještě držím. Poskytnu je v běžném čitelném formátu bezplatně a pomůžu s předáním. Po uplynutí této lhůty mohu materiál uložený výhradně na mé infrastruktuře smazat, s ohledem na lhůty uchovávání v Části B a na právní či účetní povinnosti.
16Vyšší moc
Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nesplnění způsobené událostmi mimo přiměřenou kontrolu včetně výpadků služeb třetích stran, selhání infrastruktury a jiných nepředvídatelných událostí.
17Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky. Spory patří do příslušnosti soudů Slovenské republiky, bez újmy na kogentních spotřebitelských právech podle práva země vašeho pobytu.
18Změny podmínek
Podmínky mohu průběžně aktualizovat. Platí znění zveřejněné na této stránce s datem uvedeným výše. Na projekt se vztahuje znění účinné v době jeho sjednání.
19Kontakt
Dotazy k těmto podmínkám pošlete na hello@bilakmk.com nebo použijte kontakty na hlavní stránce.